【摘要】知识服务是图书馆在知识经济时代背景下变被动为主动提供服务的一种创新的服务观念,是馆员围绕用户的问题提供的专业化、个性化和综合集成的服务。论述知识服务的涵义、服务的必要性、服务的特点和工作思路。