【摘要】借鉴Proper和Bruza的信息载体概念,从智力资源实体等四方面总结和分析知识服务模式。提出人和信息系统的"认知"能力主要表现为知识载体的通信能力;人作为智力资源实体提供知识服务,需要借助合适的协作机制设计将个体认知扩展为群体认知,使个体的服务转化为"系统"的服务;基于虚拟资源实体的知识模式、基于领域应用的知识服务模式和协同服务模式分别从智能代理技术、本体与语义网技术、协同服务技术三个层面提升信息系统的通信能力。