【摘要】“企业流程再造”(Reengineering)是目前最热门的企业管理新思潮,起源于美国,近年来风靡世界。1994年以来,国内见诸报刊的评介亦日渐增多。企业流程再造的基本思想是以企业的作业流程(Process)为核心,重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则,而不再遵从分工论原则。美国著名管理学家和咨询专家哈默(M·Hammer)博士与詹比(J·Champy)先生1993年合著出版的《企业流程再造》(Reengineering the Corporation)一书,在管理学界引起巨大震动,被认为是企业流程再造的权威著作,位