【摘要】介绍一种新的虚拟团队中协作信息系统的构建方法,即意识网络图模型。该模型包括建立意识网络图,用来描述虚拟团队中参与者的角色之间的关系。以国美电器公司为例,帮助其客户服务部门设计意识网络图,明确在协作信息系统中使用哪些数据库、交互界面、交流工具等。