【摘要】随着以用户为主导的W eb2.0的广泛应用和以用户关系为核心的社会化网络服务(SNS)的流行,网络服务开始进入社会化进程,网络服务环境下的用户关系发生了彻底改变,重新把握网络服务环境下的用户关系对开展网络服务具有重要意义。网络服务环境下用户关系演化的动因包括用户需求演进和交互理念与技术的推动。当前网络服务环境下用户关系结构的特征表现为强关系与弱关系并存并呈幂律等级分布。新一代网络服务环境下的用户关系演化趋势为:从无序到有序、从去中心化到再中心化、从匿名到实名。