【摘要】本文主要研究中国零售业最近20年的发展过程,并根据零售业发展现状与发展趋势,探讨在新的环境条件下的应对思路与策略。针对研究问题,通过文献检索、访问专家、实地考察、市场分析等方法,获得了有关我国零售业发展的实践感悟。本文发现,我国零售业将从单一的零售模式向多元的零售模式发展,其核心是关注消费者需求,细化内部管理,提升核心竞争力,实施差异化经营。