【摘要】近年来,将价值链理论应用于绩效评价为众多学者和管理实践者所关注,但其应用范围一直局限于绩效指标容易量化的工业制造业之中,而对于大型零售业涉及甚少。本文以价值链理论为基础,分析大型零售企业的内部价值链系统,运用模块化结构设计原则,解构其价值创造过程,形成基于内部价值链的绩效评价指标体系,并采用模糊综合评价法进行评价,确定各个业务活动在总流程中为价值增值所做的贡献,实现对大型零售企业的绩效评价的改进。