商业银行中小企业客户精细化管理——基于知识管理的探讨
2011-08-10分类号:F832.4;F276.3
【部门】北京银行博士后科研工作站 北京航空航天大学经济管理学院
【摘要】本文从知识管理和客户关系管理的理论观点出发,分析了目前商业银行中小企业客户管理中存在的问题,指出基于知识管理的中小企业客户管理的积极意义,并给出了中小企业客户精细化管理的实施策略。
【关键词】商业银行 中小企业客户 知识管理
【基金】中国博士后科学基金(No.20100480238)
【所属期刊栏目】武汉金融
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