【摘要】业务运营风险具有内生性、复杂性、隐蔽性和关联性的明显特征,主要来源于内部程序、员工、科技信息系统和外部事件,大多数是在银行可控范围内的内生风险,但银行又无法保证因承担业务运营风险而获得收益。近年来,各商业银行日益重视业务运营风险,工商银行适时实施新监督体系改革,以"业务运营风险管理系统"为主要平台,配套以"风险事件分级分类管理"机制。实施风险事件分级分类管理,必须注重风险管理的科学性、有效性,形成较为成熟的理论体系,构建高效高质的运行机制,拥有强大的技术保障支撑,对不同的风险事件采取不同的控制措施。