【摘要】纳税服务工作是税务机关的重要职责。纳税人对基层税务机关的满意度直接反应了纳税服务的质量。本文通过一个省会城市区级国家税务局的纳税人满意度问卷调查的数据,详尽阐述了当前纳税服务工作中存在的问题,并有针对性地提出了改进服务的建议。