【摘要】管理创新是中小企业成长和发展的永恒主题。本文在理论梳理和听取专家建议的基础上,建立中小企业管理创新影响因素指标体系,籍此对山东和辽宁等地21家中小企业展开问卷调查。使用因子分析方法对所获样本数据进行分析研究,得出中小企业管理创新关键要素包括创新战略和机制因素、学习型组织构建因素、全员参与和培训因素、管理创新文化因素、政策环境因素以及顾客关系管理因素等六类。