【摘要】以北京翠微大厦作为研究对象,运用规范的案例研究方法,对其店庆促销管理进行了研究,包括实地访谈、二手资料收集、数据编码和研究分析等阶段,随后在界定关系促销概念、验证关系促销效果模型和关系促销管理模型的基础上,针对这一尚未被理论化的现象,建立了关系促销理论的综合模型,首次提出了关系促销的理论,它与传统促销的最大不同在于关注相关利益者的利益和关系,同时成为长期性促进销售的工具。