【摘要】内部营销一直是西方营销学界与企业实践应用探讨的重点。本文通过总结整理已有研究,划分出关于内部营销研究的三个不同阶段,并从理论研究与实证研究两个纬度,对西方现有相关文献中的主要流派和研究成果进行了比较和评述。最后,在综合理论与实证研究结论基础上,本文为企业提供了采用内部营销可参考的主要的流程与方法,并指出了在我国目前经济发展背景下,开展内部营销的相关研究及企业实施内部营销具有重要意义。