【摘要】本文着眼于营销对于企业、顾客甚至社会的贡献,介绍了三个不同营销时代特别是21世纪网络时代营销的职责,并将21世纪新的营销职责下的营销管理框架概括为洞察顾客、配置资源、实现价值和动态学习的过程,同时提出了几点研究思考。