品牌资产管理新视角——基于员工的品牌资产研究述评
2011-09-20分类号:F273.2
【部门】南开大学商学院 南开大学旅游与服务学院 大连海事大学交通运输管理学院
【摘要】品牌资产被认为是企业竞争优势的重要来源,然而,现有的品牌资产理论多是外部导向的,强调财务和顾客视角,"基于员工的品牌资产"这一概念的提出使企业品牌资产最终形成一个完整的体系。本文从一个整合的角度来论述员工视角的品牌资产,分析了三种品牌资产的关系,构建了企业品牌资产整体模型,探讨了员工行为在品牌资产形成过程中的作用机理,并总结了如何管理基于员工的品牌资产。最后,本文指出了未来的研究方向。
【关键词】基于员工的品牌资产 服务营销近视 品牌内化 内部营销
【基金】国家社会科学基金重点项目《我国现代服务业发展战略研究》(编号:08AJY009)
【所属期刊栏目】外国经济与管理
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