知识发现技术在汽车CRM中的应用与实例
2011-05-20分类号:F426.471;F274
【部门】东北林业大学交通学院
【摘要】以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好地了解客户需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务的发展趋势,并帮助企业挖掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于更加有利的竞争位置。
【关键词】知识发现 信息分析 汽车营销 CRM
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报工作
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