【摘要】知识员工的工作关键不在于数量而在质量,难度是表征质量的重要变量。本文在综述工作特征研究的基础上,提出从工作难度这一基础管理变量出发研究知识员工工作特征。通过对从事典型知识型岗位的工作者进行问卷调查,采用结构方程模型分析形成的知识工作难度因素结构,不仅为知识工作的评级和测量提供了可行框架,而且为进一步研究知识员工工作特征提供了有利途径。