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情感劳动问题研究

2011-09-15分类号:F272.92

【作者】冯珍  凌文辁  
【部门】暨南大学  
【摘要】情感劳动是个体为了组织目标而调整感受与表达情感的历程。文章比较了情感劳动的内涵结构、测量方法、影响因素、作用机制及效果,并指出了未来的研究方向。
【关键词】情感劳动  表面扮演  深度扮演  测量  中介效应
【基金】国家自然科学基金资助(70871053)资助
【所属期刊栏目】中国人力资源开发
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