【摘要】对员工的激励,实际上是企业组织提供给员工的"产品",这种"产品"与企业组织提供给顾客的产品并无二致,都必须合乎需要,都必须具有内在和外在的吸引力。如何设计能够赢得员工青睐的激励"产品"?显得有些"古老"的期望理论仍然没有失效而且必须遵循。