基于改进CKR模型的客户知识分类法
2011-01-18分类号：F272
【部门】东华大学旭日工商管理学院 福建农林大学交通学院 福州亿力电力工程有限公司
【摘要】在研究了目前客户知识分类现状的基础上,引入关键知识识别(CKR)模型,并对CKR模拟进行改进,克服了原CKR模型只在单一目标下进行知识分类的局限,改进的CKR模型以企业与顾客"双赢"为理念,实现双目标下客户知识的分类.
【关键词】知识管理 客户知识分类 知识识别(CKR)
【基金】国家自然科学基金资助项目(70971020)
【所属期刊栏目】福建农林大学学报(自然科学版)
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