【摘要】业务流程重建——一场新的企业管理革命岑天（清华大学经管学院）随着世界经济的发展、波动，企业管理也发生着相应的变革和发展。纵观一个多世纪以来企业的历史，可以看到企业管理大体经历了以下三个发展阶段：第一阶段是经验管理阶段，企业主们根据自己对企业的认识和工...