【摘要】说起品牌,人们一般会想到的是那些有形产品的品牌,如可口可乐饮料、万宝路香烟等。服务行业由于其产品是服务,是无形产品,很难被贴上商标或起个名称,因此,服务行业的品牌就往往是公司的名称。例如,金融服务业中的中国银行、保险服务业中的人保、通讯服务业中的AT＆T和MOTOROLA,这些国内、国际服务业中成功的品牌,也就是人