【摘要】在企业组织活动中,冲突是不可避免的行为,它和竞争、合作一样,是企业组织行为的基本表现形态之一。对企业组织冲突进行深入而系统的研究是管理学科的一项重要内容,也是企业管理实践的客观需要。