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EC客户满意度的模糊智能分析

2011-11-20分类号:F224;F274;F724.6

【作者】夏勇  
【部门】南京工程学院  
【摘要】通过选用合适的评价因子,分析评价指标,运用模糊综合评价法对电子商务应用中顾客满意度进行测评,分析了电子商务的服务水平,并提出相应的提高顾客满意度的措施。
【关键词】顾客满意度  电子商务  模糊综合评价
【基金】
【所属期刊栏目】山西财经大学学报
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