【摘要】为了解决跨国公司中频频出现的跨文化管理冲突问题,笔者基于意义建构理论,从沟通接收方对传播方沟通技巧进行评价的角度建立跨文化沟通技巧衡量指标体系。采用行为实验研究方法、比较矩阵法和统计分析方法对该体系进行了验证,提出了一套由逻辑、情绪、立场、理由和倾听5个变量组成的沟通衡量指标体系,确定了各沟通衡量变量的权重。