【摘要】随着社会消费量的不断增加,资源变得越发紧缺,对客户订单的柔性承诺以实现企业效益的最大化问题已成为供应链中每个企业考虑的关键问题。通过提出替代和二次交付相组合的订单配置策略,建立面向按订单装配型供应链(Assemble-to-Order Supply Chain)的柔性订单配置模型,研究多工厂多客户的供需环境下如何快速履约和满足客户个性化需要。并采用案例分析,比较无策略、仅用替代策略或二次交付策略、应用替代和二次交付组合策略四种条件下的企业利润与客户服务水平,说明替代和二次交付组合策略的实用性。