创造愉悦质量
2011-05-15分类号：F273.2
【部门】广州贝尔罗斯有限公司
【摘要】通俗地解释愉悦质量的真谛,就是:比别人多一点(愉悦质量特性),你就可能走得更远;只有大家说你好(顾客愉悦),你才是真的好。感知是决定客户购买的重要力量。顾客一般是将其对某一产品的感
【关键词】质量特性 顾客忠诚度 满足顾客要求 质量危机 海尔品牌 零部件供应商 价值创新 感知质量 削减成本 产品体验
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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