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社区服务中公众参与对公众满意的影响研究
2011-09-15
分类号:D669.3
【作者】
邹凯 刘利 徐艳芳
【部门】
湘潭大学公共管理学院
【摘要】
建立了社区服务中公众参与影响公众满意的概念模型,提出相关假设,并进行相关量表设计。最后运用结构方程模型及LISREL参数估计进行模型验证,结果表明公众参与通过感知服务质量影响公众满意度。
【关键词】
社区服务 公众参与 公众满意
【基金】
湖南省软科学项目(2009ZK3078)
【所属期刊栏目】
软科学
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