【摘要】管理必须用心,还要赢得人心。心决定力,人心深处,往往存在着起决定作用的某种力量。什么是管理?什么是管理者?我在刘鹏凯著《心力管理》一书的推荐中写了两句话:"管理是通过别人来做好工作的过程。管理者是对别人工作负责的人"。这既是一位企业家对管理学的实际需要,也是现阶段中国企业管理实践对管理理论研究与教学工作者的客观要求。自1978年改革开放以来的30多年中国企业管理实践,既缩小了同国外发达国家自泰罗