【摘要】为解决现有方法只评价产品总体可用性的问题,提出了基于失效模式和效果分析(FMEA)的定量可用性评估方法。在常用可用性评估方法的基础上,通过对产品的任务集进行分析,并分别从有效性、效率和主观满意度对任务集进行评价,计算产品的可用性水平。手机可用性评价实例说明了所提方法的实施步骤,表明该方法是对传统可用性评价方法的有益补充。