【摘要】信访制度在中国发挥着社会安全阀的作用,但随着改革开放不断深入,城乡差距持续拉大,各种利益关系进一步调整,乡镇信访工作出现了许多新的矛盾和问题:乡镇信访部门权力与责任之间的不平衡态势;信访案件的属地化管理衍生了推诿惯势;正常的权利救济途径不顺畅,导致公众对信访制度产生依赖;"一票否决制"背景下乡镇信访工作难上加难。这些问题都有制度的深层次根源,包括信访制度本身的缺陷以及相关利益表达渠道和权利救济途径的不完善。反思现行乡镇信访工作存在的困境及成因,有助于构建顺畅和谐民意反馈机制,为完善我国法治建设和信访制度的改革提供路径参考。