基于行动导向的客户沟通课程实践教学设计
2010-07-10分类号：G712.44
【部门】浙江经济职业技术学院
【摘要】客户沟通岗位的特点决定了客户沟通课程宜实施行动导向教学。具体思路是,着眼于学生可持续发展,基于就业导向构建全人格能力标准,依据全人格能力标准、岗位沟通流程与岗位任务构建课程内容体系,基于建构理论施行匹配职场化训练的教练式教学。
【关键词】客户沟通 行动导向 行动体系 课程体系 实践教学
【基金】教育部工商管理教指委2008年课题《基于工作过程系统化的高职管理专业校内实训体系构建》(编号:JG09003),主持人:邵雪伟; 浙江高职研究会2008年课题《基于企业的学生角色员工化商科管理专业建设模式》(编号:YB07075),主持人:邵雪伟; 浙江经济职业技术学院课题《高职大学生“沟通与销售力”培养的能力本位教学设计》,编号:JG06109,主持人:邵雪伟
【所属期刊栏目】职业技术教育
文献传递
