【摘要】杭州市服务外包人才培训在培训内容、模式创新、就业导向以及培训合作等方面具有鲜明特点,基本实现了学员培训与就业的"无缝对接"。本文在探讨杭州市服务外包人才培训的基础上,重点从职业导向、专业设置、学生实训改革等方面进行了分析。