【摘要】在完成学历教育任务的同时,大力开展多种形式的职业培训,是职业院校发挥自身优势,拓展生存空间的有效途径。为此,职业院校应主动搭起职业教育与职业培训两者之间的桥梁,使二者互融互补,消除连接障碍,建立沟通渠道,形成对人才培养的双支撑,争取最大效益。浙江邮电职业技术学院呼叫中心人才培养在此方面具有一定的借鉴意义。