【摘要】数字环境下高校图书馆资源结构、信息技术及用户需求的变化,使图书馆面临服务效果不好、资源利用率低下、创新能力下降等问题。图书馆业务流程再造是指从根本上重新思考、设计图书馆的组织机构和业务流程,其目的是改进图书馆服务模式、提高服务水平及图书馆各类文献资源的利用率。