【摘要】从分析、研究读者阅读心理与行为模式方面着手,探究如何做好读者服务工作的几个必要条件。同时从分析读者的阅读心理和一般行为模式入手,提出如何具有针对性的提高公共图书馆读者满意度和图书馆服务的整体水平。