Web2.0环境下图书馆信息服务忠诚用户的培育
2010-03-05分类号:G252
【部门】许昌学院图书馆
【摘要】概述图书馆忠诚用户的价值,提出确保当然质量、提升期望质量、打造迷人质量三位一体的图书馆信息服务忠诚用户的培育模式;并在此基础上论述Web2.0环境下图书馆信息服务忠诚用户的培育策略,如开展个性化的信息服务,提供优质的知识服务,及时进行服务效果的评价与反馈,对忠诚用户实行奖励措施等。
【关键词】Web2.0 图书馆信息服务 忠诚用户 培育模式 培育策略
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报工作
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