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图书馆服务的新思维与新策略
2010-10-20
分类号:G252
【作者】
李海英
【部门】
东北林业大学图书馆
【摘要】
从服务内涵、优质服务形成及读者角度进行深度剖析,提出满足读者期望、实施馆员满意战略、深化服务内涵、营造和谐服务环境等措施打造图书馆的优质服务。
【关键词】
图书馆 优质服务 服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆论坛
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