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图书馆服务的新思维与新策略

2010-10-20分类号:G252

【作者】李海英  
【部门】东北林业大学图书馆  
【摘要】从服务内涵、优质服务形成及读者角度进行深度剖析,提出满足读者期望、实施馆员满意战略、深化服务内涵、营造和谐服务环境等措施打造图书馆的优质服务。
【关键词】图书馆  优质服务  服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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