【摘要】文章针对现代图书馆拥有多种媒体资源、运行多系统平台、提供个性化服务方式的复杂系统,介绍过程系统管理的基本思想和在图书馆信息服务中的应用方法来对图书馆的整个过程系统进行分析、评价。探讨系统数据统计处理和信息分析的反馈调控方法。