【摘要】商业银行个人信贷业务市场竞争激烈,各家银行在重视产品创新、服务创新的同时还重视流程创新。影像和工作流技术为银行打造标准化的受理流程、加强全流程各环节的内部控制提供了技术保障。通过分析国外银行在个贷流程中对影像工作流的应用案例,客观评价先进技术给流程优化带来的优缺点,提出在实施影像工作流技术时要考虑产品标准化和区域管理的差异,采用分阶段推广实施的策略。同时,随着影像工作流技术的应用,商业银行应探讨建立跨区域的、专业化分工的作业模式。