【摘要】商业银行由于经营的是货币这种特殊的商品,并且银行的产品具有虚拟性,因此消费者需要并且愿意花费大量的时间和精力来搜索和学习产品信息。因此在商业银行的产品需求函数中,交易成本和选择成本起着重要作用。本文建立了含交易成本和选择成本的商业银行产品的需求函数,通过分析得出银行品牌建设的关键是降低消费者的选择成本。在此基础上,本文提出了降低选择成本的建议。