【摘要】银行声誉作为一种无形资产在银行经营中发挥着日益重要的作用。本文借鉴了国外对于公司声誉的评价方法,并结合中国上市银行的特点来构建声誉管理评价指标,分别从长期投资价值、财务表现、资产使用、管理质量、产品与服务、创新、员工待遇及社会责任等八个大类指标对5家上市银行的声誉管理进行分析。分析表明,招商银行在所有银行中综合得分最高,其主要原因是长期投资价值、公司资产使用、产品与服务、创新等指标的得分要明显优于其他银行;浦发银行、民生银行及中信银行紧随其后;华夏银行综合得分最低,其产品和服务质量需要提高。