【摘要】对于现实中存在并进行交易的非实名账户,如果存款人的存款凭证灭失、遗失、作废或遗忘取款密码,银行应如何应对其挂失请求,这是一个困惑银行业务人员的老大难问题。本文认为应区分个人存款账户是在《个人存款账户实名制规定》实施前开立或实施后开立的不同情形进行不同的处理。