【摘要】近年来,由于商业银行在个人征信系统使用和管理中存在的一些不规范操作,导致借款人异议纠纷时有发生,一定程度上影响了中国人民银行征信系统的公信力和权威。这主要源于部分商业银行对相关制度学习不透、理解不深,对业务人员相关培训没有落实到位,部分业务人员工作责任心不强、工作细致度不够。因此,商业银行应加强对个人征信系统的业务培训,并将征信工作纳入考核;人民银行要对商业银行个人征信系统的使用管理进行日常性检查。