【摘要】作为服务业之一的酒店业,如何更好地服务于顾客,成为其生存和发展的关键。构建"以顾客为本"的管理理念和执行客户忠诚度战略模式是酒店企业发展的基本趋势。本文试图从现代消费视角分析江苏省酒店管理模式和提升业绩策略。通过实证研究和模型分析,从企业战略实施层面提出酒店行业客户忠诚度营销模式,并给出了相关的策略建议。