【摘要】全球金融危机渐趋缓和之际,我国服务外包在面对印度垄断优势地位短时期难以撼动,服务外包人才缺口较大以及盲目低价策略存在的问题等诸多挑战的同时,也获得了一定的发展机遇。我国应尽快规范现有服务外包企业的管理流程,在立足于境内外包的同时,放眼离岸外包;在重视服务外包专才培养的同时,从全球引进高端人才;鼓励企业通过提高产品附加值来增强国际竞争力。