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论服务经济到体验经济的演进及营销模式变革

2010-12-10分类号:F719

【作者】刘国伦  
【部门】上海电机学院商学院  
【摘要】经济形态经历了从"农业经济-工业经济-服务经济-体验经济"的演进过程,继服务业发展之后,体验业将成为未来经济发展的支柱。本文对服务经济和体验经济做了对比研究,分析了随着经济形态演进,营销模式发生的变革,对体验经济时代企业通过"6Es"(体验策略组合)来实施体验营销,提升顾客价值做了思考。
【关键词】服务经济  体验经济  营销模式
【基金】
【所属期刊栏目】商业时代
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