【摘要】服务外包是当前服务业国际转移的主要内容而且正以惊人的速度发展。服务外包现象的多元性,决定了单一理论不能对其发生、发展和运作机理做出较为全面的合理解释,本文试图运用服务外包所涉及的经济学、管理学理论对服务外包进行多角度探讨,建立综合的理论分析框架,拟对服务外包的运作机理和决策要素作较为全面、系统地阐释,旨在更加清晰、更具层次性地解释服务外包,以达有助于企业基于理论所解释的服务外包带来的众多效应和优势,识别其关键资源和能力,经分析评估作出外包服务业务的正确决策。