【摘要】本文以开发国内丝绸市场为出发点,首先通过因子分析,识别出丝绸产品的顾客感知价值构成要素,分别为:品质、服务、特性、体验、价格、外观、归属和口碑;在此基础上,通过聚类分析得到三种特点鲜明的细分市场,分别为:体验导向型、功能导向型和外观导向型;最后,针对每个市场分别提出了营销策略。