【摘要】IT服务市场虽然前景广阔,但问题依然存在,如何提高IT服务企业的管理能力,使其获得更大的竞争优势,有着重要的理论意义和现实意义。领先企业如何维持自己的市场地位并营造出持续的竞争优势,也是困扰企业管理者的一个问题。本文分析了IT服务企业的特征和管理能力对企业竞争优势的影响,提出了提升IT服务企业管理能力的对策。